Как заказать перевозку вещей через РЖД

Если претензия игнорируется

Не всегда сотрудники компании-перевозчика соглашаются принять и обработать претензию.

В некоторых случаях клиенты получать отказ в вопросе компенсации убытков, даже если вина перевозчика доказана.

В первую очередь необходимо обратить внимание на транспортную прокуратуру. Это орган, стоящий над «РЖД». При этом у гражданина должны быть веские доказательства вины перевозчика.

Можно также обратиться в «Роспотребнадзор». Использовать услуги данного ведомства стоит в том случае, если за перевозку отвечала частная логистическая компания. В ведомство подается письменное заявление, которое может быть подано лично, отправлено по почте либо передано уполномоченным представителем.

Справка! Если «Роспотребнадзор» не смог повлиять на ситуацию, можно обратиться суд.

В ходе судебного разбирательства необходимо будет указать на нарушения, допущенные перевозчиком, и потребовать компенсации. Рекомендуется предварительно заручиться поддержкой квалифицированного юриста, который сможет защитить права истца.

Условия и сроки

Доставка автомобиля может осуществляться в двадцати- или сорокафутовом контейнере либо же в специальном автомобильном вагоне (иное название – «сетка»). Транспортировка ТС при помощи «сетки» является более дешевой, однако на автомобиль будут влиять погодные условия.

Внимание! Выбор вагона может повлиять на сроки доставки.

Очевидно, что осуществить отправку можно только в тот город, в котором есть железнодорожный вокзал. За дальнейшую доставку транспортного средства «РЖД» не отвечает. Для осуществления перевозки необходимо представить следующие документы:

  1. Личный паспорт, а также паспорт на транспортное средство.
  2. Доверенность (в случае, если владельцем автомобиля или мотоцикла является иное лицо).
  3. Заявление.

Срок доставки груза, переправляемого в багажном купе, будет соответствовать продолжительности следования пассажирского поезда по данному направлению. К примеру, из Москвы во Владивосток груз будет доставлен в течение семи дней. В Новосибирск – на протяжении двух суток. Сложнее обстоят дела с перевозками при помощи грузовых контейнеров.

В данном случае придется ждать, пока контейнер не будет полностью загружен. Чем более востребованным является направление, тем меньше придется ждать. Этот параметр также зависит от выбора вагона. «Сетка» отправляется только после того, как будет погружено 8 машин. Контейнер же отправляется после погрузки двух автомобилей.

Требования к грузам

Требования к грузу зависят от того, услугами какой именно компании решил воспользоваться гражданин. Если груз перевозится посредством багажного купе, он должен отвечать следующим требованиям:

  1. Общие габариты не должны превышать ста восьмидесяти сантиметров. Имеется в виду сумма длины, ширины и высоты багажа.
  2. Вес для одного места (всего на пассажира их выделяется не более 3) – не более семидесяти пяти килограммов.
  3. Одному пассажиру разрешено перевозить предметы общим весом не более двухсот килограммов.

При перевозке грузов контейнером, необходимо учесть их максимальный объем. Длина стандартного двадцатифутового вагона – 5,9 метров, ширина – 2,35 метров, высота – 2,4 метра.

Соответственно, изделие должно подходить для транспортировки по этим параметрам. Можно также воспользоваться сорокафутовым контейнером, который отличается повышенной длиной (двенадцать метров) и высотой (2,69 метров).

Что можно перевозить

Каких-либо конкретных ограничений «РЖД» не накладывает. Единственное требование – груз не должен превышать максимально допустимые показатели веса и габаритов.

Если гражданин решил провести предметы в багажном купе, следует знать, что на одного гражданина выделяется не более трех мест багажа.

Сегодня перевезти при помощи «РЖД» можно:

  1. Насыпные/наливные грузы.
  2. Продукцию, относящуюся к тяжелой промышленности.
  3. Бытовую технику и электронику.
  4. Станки и другое оборудование.
  5. Продукты, которые быстро портятся.

Справка! Если багаж гражданина не вписывается в нормы, необходимо заказывать грузовую перевозку.

В таком случае сопровождать груз необязательно. Единственное требование к перевозимым предметам – соответствие их габаритов размерам грузового контейнера.

Можно ли транспортировать автомобили

Еще одна услуга, которую предоставляет своим клиентам «РЖД» – перевозка автомобилей. Цена напрямую зависит от конкретного направления и расстояния.

Стоимость транспортировки ТС из Москвы в, к примеру, Санкт-Петербург, начинается от четырех тысяч рублей. Такой способ доставки намного безопаснее, нежели с помощью услуг перегонщиков:

  1. Исключается возможность участия авто в ДТП.
  2. Погодные условия не влияют на срок доставки и безопасность перевозки.
  3. Осуществление транспортировки по железным путям предполагает сотрудничество с компанией, а не с физическими лицами, что нивелирует шанс мошенничества.

Перевозка может осуществляться в контейнерах либо специальных автомобильных вагонах. Груз надежно крепится, что уменьшает шанс нанесения повреждений.

Регистрация для входа в личный кабинет RZD

Создавая личный кабинет на сайте РЖД, каждый пользователь обязан согласиться с политикой конфиденциальности ресурса и определенными его правилами. Только в том случае, если правила вас устраивают, можно заняться созданием учетной записи.

Алгоритм регистрации на сайте в личном кабинете:

  • Открыть страницу официального сайта РЖД.
  • Обратиться к разделу «Пассажирам» и найти там личный кабинет.
  • Активировать пункт «Регистрация», который расположен в нижней части открывшейся страницы.
  • Внести требуемые данные и кликнуть по клавише «Регистрация», но перед этим указать цифры капчи.

Для прохождения регистрации понадобятся данные гражданского паспорта, такие как ФИО, число, месяц и год рождения и пол. При отсутствии отчества в паспорте его вносить не надо. К регистрации допускаются граждане РФ и жители СНГ совершеннолетнего возраста.

Выбором пароля занимается сам пользователь. Его в начале вносят в поле, расположенное сверху, а затем вводят повторно. Пароль должен содержать не менее 8-ми символов для защиты от взлома.

Перед тем, как отправить регистрационные данные на проверку, необходимо согласиться с обработкой персональных данных. Они будут подвергнуты шифровке, поэтому возможность попадания их в руки третьих лиц полностью исключена.

После того, как регистрация будет завершена, в личный кабинет можно будет зайти с помощью логина и пароля.

Ответственность за доставку

Отправка поездом – один из самых безопасных способов транспортировки груза. Риск аварии либо потери груза при этом сводится к минимуму. То же касается и его порчи. Однако в некоторых случаях по вине сотрудников компании либо в связи с чрезвычайной ситуацией, грузу может быть нанесены повреждения.

В таких случаях необходимо иметь в виду, что полная ответственность за сохранность предметов возлагается на перевозчика. После передачи груза, именно он обязан доставить его по месту назначения в целости и сохранности. Любые нарушения сроков и повреждения должны быть компенсированы.

В случае если груз был утерян, компания-перевозчик обязана возместить полную его стоимость. В случае если во время транспортировки предметов они были повреждены, компенсация должна покрывать стоимость ремонта. Стоит также учесть, что если гражданин оплатил перевозку груза, а начальник поезда отказался его принимать, клиенту также положена компенсация.

В соответствии с действующими нормами Гражданского кодекса, срок доставки груза определяется договором либо, если подобное не прописано в нем, транспортировка должна быть осуществлена в разумные сроки. Их нарушение приводит к начислению пени за каждый день просрочки.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий